什么是本地通会员卡？
        银河网本地通会员卡由银河网本地通频道强力打造，联合石家庄市300多家消费场所共同推出的享受加盟商家贵宾级优惠待遇的消费打折卡。
        银河网本地通频道精心挑选的省会知名特色餐饮、娱乐、购物、生活服务企业，它们有着优质的服务，合理的价格，良好的消费环境，最重要是有让您回味无穷的特色服务。银河网本地通频道通过不懈努力，同这些单位达成战略合作协议，为银河网本地通持卡会员提供包括消费折扣及优先预订在内的多项贵宾服务。

如何得到本地通会员卡？
        1.在银河网本地通频道的各个代理卡点进行兑换或直接付费获得。代理卡点的详细地址请登录银河网本地通频道（sohe.inhe.net）或拨打银河网本地通客服热线查询。
        2.在银河网本地通频道网站上以各种方式赢得积分，以所得积分换购银河网本地通会员卡。
        3.在银河网本地通频道举办的其它促销活动中获得。

如何使用本地通会员卡？
        持卡在银河网本地通加盟商家消费时，结帐前向服务员出示。

什么情况下不能使用本地通会员卡？
        1.不得与其他优惠同时享受：商家推出各类优惠活动时，比如周年庆、美食节等，这时不能再享受金牌食客卡的优惠。
        2.在重大节假日（圣诞节、春节、情人节等），也无法享受优惠，具体请见商家优惠内容
        3.指定套餐（由商家根据您的消费要求配菜，标准餐）、大型聚会，一般已经有优惠，不能再享受优惠。

为什么付钱时的数额与总额折扣后的不符？
        因为商家的优惠内容中通常会不包含烟、酒、饮料、商务简餐、河海鲜、特价菜等项目

使用本地通会员卡打折后的价格如何计算？
        计算的公式是 最后价格=[(总价-非优惠项目价格)*优惠折扣]+非优惠项目价格

非正常情况下不能打折怎么办？
        除去上面第四点中提到不能打折的情况（正常约定），还可能有非正常情况出现，商家无正当理由拒绝履行优惠承诺。
出现以上情况，大部分是由于服务员的流动性大、商家培训工作不到位引起的。
解决这种情况的办法：
       1.在出示本地通会员卡要求优惠时，如服务员说不行，请他说出理由，说不出或不知道的就要坚持让服务员找收银员或者负责人问清楚。有时新来的服务员可能根本不知道，您的态度可以坚决一点。
        2.如果以上方法未能得到合理解释或不能奏效，请坚持让店方开具发票，并在48小时内向银河网本地通投诉。核实后我们会先给消费者补回差价，并负责与商家交涉。

本地通会员卡使用中的常见问题
1.如何激活本地通会员卡？
        会员可以登录银河本地通网站(http://sohe.inhe.net)，选择绑定通用积分帐户，输入会员卡号及验证码，并如实填写相关信息，即可完成注册并激活会员卡。详细过程请点击
2.为什么到消费手册上的商家去消费，却不能打折？
        在使用过程中，可能因为某些特殊原因而中止合作，消费手册只是作为参考，一切以银河网本地通频道加盟商家名单为准。
我的登陆网站的密码和找回密码的答案都忘记了。还能用什么方法找回来吗？
        为了保障会员的利益我们这里是看不到您的密码的，建议您把所有的提示密码答案都试试看是否合适，如果还是没有办法登录的话，方便的话您可以拨打客服电话0311-88822888，我们核实到您的相关资料后需要反馈给技术人员，帮您清空重设密码。
如何从网上预订商家？从网上下了订单后我如何得知自己的预订情况？
        首先请您注册为本地通会员，然后登录本地通网站，查找到所需预订商家，点击商家资料页上的“马上预订”按钮，进入填写订单页面，填写好相关预订信息确认无误后提交即可；提交后会有专人处理订单，10分钟之内客服代表会根据您所填写的联系电话与您联系确认预订事宜。

网上至少要提前多长时间预定？电话至少要提前多长时间预定？
        不论是通过网上还是客服电话您都可以预订0-10天内的餐位，也就是可以预订当天或是未来10天以内的餐位，如果您预订的是3天以外的餐位，请您在就餐的当天或是前一天再与商家联系，以保证您可以愉快顺利就餐。
为什么我通过网站下的单子都半小时了没反应？
        客服工作人员的办公时间为早8:30--晚20:00,在工作时间内 工作人员会在您下单后的十分钟内将预定情况为您回复,超过工作时间的,工作人员会在次日上班后将预定情况及时与您回复。
如何使用本地通网站查询、搜索商家？
        1.按照商家名称查询。输入商家名称的关键字，点击查询按钮。不要输入太过宽泛的词，如石家庄、餐饮等；也不要输入过多的字，如要查找“银河网本地通频道”，只需要输入“本地通”三个字就可以了；
        2.按组合条件查询。首先选择要查询的商家类别，如餐饮、休闲娱乐、服务、购物等，然后进一步选择其他组合条件，如餐饮的口味、商家的位置等。

我是商家，如何在银河网本地通上发布我的信息？
        银河网本地通为商家与消费者提供一条通畅的沟通桥梁，商家可以通过银河网本地通平台展现商家情况，从而赢得顾客的重要渠道。您可以马上在网上注册，发布自己的信息，如果您需要银河网本地通提供更多的服务，可以拨打我们的加盟电话：0311-88822888。

我已注册为本地通会员，但忘记了会员号、密码，怎么办？
        如果您忘记了自己的会员号可以拨打银河网本地通客服热线，向客服代表提供您真实的相关身份信息，由客服代表为您查询；忘记密码可以通过网站上遗忘密码流程，来找回您的密码：点击忘记了密码？（链接网站“忘记了密码？”）

为什么网站上有些商家的折扣标明是10折?这些商家放在网站上有什么意义?
        我们的信息库中有三千多家商家的信息内容，其中有将近四百家商家为我们的加盟商，加盟商家为我们的会员提供了折扣或赠送等优惠；因为本地通可以为客户提供查询、预订、折扣等服务，普通客户通过本地通可以享受到查询、预订服务，会员除了可以享受到查询、预订服务还可以持卡至本地通加盟消费享受到折扣等优惠，您查询时看到那些不打折的商家即为普通商家，为了满足广大客户的不同需求，方便客户查询到各类商家信息，将普通商家的信息放在网站上可是十分有意义的。


什么是本地通通宝？
        通宝是银河网本地通对注册用户的奖励机制，凡通过银河网本地通预订各项消费服务，参与银河网本地通的各项活动，均可获得相应积分奖励。

通宝能干什么?
        用户凭通宝可在银河网本地通兑换各类实物/虚拟奖品、礼券、折扣券等。
注：银河网本地通将不断丰富和提升奖励内容及品质。

怎样获得通宝?
        首先您需要成为银河网本地通注册用户。注册成功后，即可按银河网本地通通宝规则获得积分。《查看详细积分规则》
注：银河网本地通将不断增加积分项目，完善积分体系。

通宝查询 ?
        您登录银河网本地通会员管理中心，即可查看个人积分记录明细。

通宝兑奖 ?
        您达到一定积分，需要兑换奖品时，可到礼品专区选择奖品，兑换成功后，银河网本地通客服人员会与您取得联系，经核实后，会员中心会在7个工作日内为您寄送奖品，同时减除相应积分数量。

通宝问题咨询?
        您可以致电银河网本地通会员中心0311—88822888，咨询相关积分问题。

积分规则?　　

        本地通客服热线工作时间？
        本地通客服热线为0311-88822888，工作时间为早8：30至晚20：00。